DB33T 938-2014 政府网站运维绩效评测规范
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ID： |
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文件大小(MB)： |
0.3 |
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页数： |
19 |
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文件格式： |
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日期： |
2014-11-19 |
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ICS 35.240.20,L67,DB33,浙江省地方标准,DB 33/T 938—2014,政府网站运维绩效评测规范,Specifications for operation and maintenance performance evaluating on government website,2014 - 09 - 25发布,2014 - 10 - 25实施,浙江省质量技术监督局 发布,DB33/T 938—2014,I,目 次,前言 .. II,1 范围 1,2 术语和定义 1,3 评测指标与方法 .. 4,3.1 概述 .. 4,3.2 健康度 4,3.3 访问量 7,3.4 更新量 9,3.5 可用性 .. 11,4 评测要求 . 12,4.1 总体要求 12,4.2 评测流程 12,附录A（资料性附录） 监测系统要求 13,DB33/T 938—2014,II,前 言,本标准依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草,本标准由浙江省政府办公厅提出并归口,本标准起草单位：浙江省政府办公厅电子政务处、浙江省电子政务学会、浙江省行政首脑机关信息中心、浙江大学管理学院、浙江省信息化推进服务中心、浙江省卫生信息中心、上海星鸟软件技术有限公司,本标准主要起草人：金加和、胡瑞玉、王冬茜、陈立三、陈熹、陈桂明、陶牡丹、张泯泯、王宏宇,DB33/T 938—2014,1,政府网站运维绩效评测规范,1 范围,本标准规定了政府网站运维绩效评测的指标、方法和评测要求,本标准适用于省、市、县（市、区）人民政府及其组成部门和直属机构的政府网站运维绩效评测和相关系统建设,2 术语和定义,下列术语和定义适用于本标准,2.1,健康度,网站在提供访问、浏览、查询和下载等服务时的运行状态,2.2,访问量,在某一时间内访问网站的独立用户数、页面浏览量以及被搜索引擎摘录的网页量等,2.3,更新量,网站在某一时间内新增的网页数量,2.4,可用性,网站在一段时间内的平均连接时间、响应时间、下载速度和成功访问概率,2.5,上限,根据网站实际情况而设定的某一个指标的最大值,2.6,下限,根据网站实际情况而设定的某一个指标的最小值,2.7,DB33/T 938—2014,2,权重,根据网站实际情况而设定的某一个指标的最大分值,2.8,网站资源,所有构成页面的HTML元素，如音视频、图片、文字、链接、脚本和CSS等构成,2.9,站内资源,存储在评测网站的网站资源,2.10,站外资源,存储在其他第三方网站的网站资源,2.11,网络错误,网络连接、服务器响应请求、网页下载过程中因网络中断、网络响应慢、服务器响应慢、服务器中止等导致的错误，包括：域名解析失败、无法连接、网络连接超时、读取或写数据失败,2.12,访问错误,客户端发送访问请求后，服务器因无法找到文件、访问拒绝等导致返回状态码为4XX的错误,2.13,服务错误,客户端发送访问请求后，服务器因程序异常、超负荷等导致返回状态码为5XX的错误,2.14,超大图片,网站中字节数超过指定上限的图片（不包括因特殊需求而允许放大的图片）,2.15,冗余网页,在页面中冗余信息占比率超过指定上限的页面,2.16,点击数,DB33/T 938—2014,3,访问页面中所产生的Web访问记录，除被访问页面本身外，还包括网页中的音视频、图片、脚本、CSS等资源的访问记录,2.17,页面浏览量,网页被访问的次数，又称“浏览量”、“PV”、“页面浏览量”、“Page View”,不包括网页中的音视频、图片、脚本、CSS等资源的访问记录,2.18,独立用户数,又称“页面UV”、“页面Unique Vistor”，一天内基于不同IP地址、UserAgent和SessionID的访问网站页面的用户数量,注：IP地址、UserAgent和SessionID中任何一项不同，即为不同的用户,2.19,访问者数,又称“访问次数”、“VS”，独立用户首次访问网站或离站超过半小时后再次访问网站的次数,2.20,平均访问时间,网站所有用户从进入网站到离开网站之间持续的平均时间,2.21,搜索引擎摘录量,搜索引擎摘录网站的页面数，在搜索引擎（行业内排名前三的搜索引擎）中输入命令 site:域名 后得到的统计值,2.22,搜索引擎外链数,搜索引擎监测到的所有第三方网站中包括本网站地址的页面数，在搜索引擎（行业内排名前三的搜索引擎）中输入命令 domain:域名 -inurl:域名 后得到的统计值,2.23,服务器响应时间,检测点在与Web服务器建立TCP连接后，发送HTTP网页访问请求和接收到服务器首个HTTP响应数据包之间的时间差,2.24,网络连接时间,DB33/T 938—2014,4,检测点发送TCP网络连接请求和成功建立TCP连接之间的时间,2.25,网站下载速度,单位时间内下载网站的字节数,3 评测指标与方法,3.1 概述,政府网站运维绩效评测主要包括如下一级指标：,a) 健康度；,b) 访问量；,c) 更新量；,d) 可用性,3.2 健康度,健康度评测指标包括站内外的访问错误、服务器错误、网络错误、超大图片、冗余页面和错别字等,指标，见表1,表1 网站健康度评测指标,一级指标 二级指标 指标说明,健康度,站内资源访问错误 用于评测网站中是否存在访问错误的站内资源,站内资源服务错误 用于评测网站中是否存在服务错误的站内资源,站内资源网络错误 用于评测网站中是否存在网络错误的站内资源,站外资源访问错误 用于评测网站中是否存在访问错误的站外资源,站外资源服务错误 用于评测网站中是否……
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